El gusto por el “hecho a medida”

Etiquetas

, , , , , ,

Las diferencias entre el BESPOKE, el MADE TO MESURE y el TAILOR MADE

Boutique Toulouse

En una época en la que el ready-to-wear es el rey de la moda gracias a la velocidad en la que cambian las tendencias y a la demanda de nuevos productos para usar en el día a día, un antiguo amigo asoma en el horizonte. Y es que en los últimos años parece que hemos vuelto a valorar el trabajo y la calidad del “hecho a mano” y el “hecho a medida”. En concreto, los hombres vuelven a fijarse en las modas de antaño en las que ir al barbero o al sastre era lo más normal del mundo y que hoy en día, con la feroz competencia de lo “hecho en serie”, se perciben como pequeños lujos.

En el mundo masculino el ejemplo más icónico del “hecho a medida” lo encontramos en el mundo de la sastrería. Y es que el hombre de hoy quiere volver a parecerse al gentleman o al dandy de antaño y sabe que para que un traje le quede como a aquellos caballeros, las tallas universales no son sus aliadas. Las marcas lo saben y llevan años intentando ofrecer servicios de tailoring para cubrir esta demanda. Pero dentro del universo del “hecho a medida” encontramos variedad de opciones y precios. Y es que aunque hoy en día se hable mucho de tailoring, made to mesure, bespoke, su misura, etc., no todo se refiere a lo mismo y las diferencias entre unos y otros son abismales.

17283461183_ce94039349_k

Paulo Mateus, Store Manager de Ermenegildo Zegna en Paseo de Gracia (Barcelona), nos ayuda a clasificar los tipos de “hecho a medida” en tres grupos: el bespoke, el made to mesure o su misura, y el tailoring o made to order.

El traje bespoke, que en Ermenegildo Zegna sería el Personalized Project, es el tipo de sastrería más personalizada ya que es 100% artesanal o, en algunos casos, un 85% artesanal y un 15% industrial. En el traje bespoke se toman las medidas exactas del cliente y se crea desde cero y en exclusiva. Así pues, para la confección de este tipo de traje el cliente puede elegir todo:

  • Podrá elaborar el “boceto” del traje junto al sastre y, por lo tanto, elegir el diseño;

  • el tejido y el color;

  • el tipo de cierre;

  • los pespuntes;

  • si quiere los ojales calados o no;

  • la anchura y forma de la solapa;

  • el tamaño de los bolsillos;

  • o la altura del cuello.

Para crear un traje tan personalizado y de manera artesanal el cliente deberá esperar entre 3 y 6 meses, entre los cuales se realizarán varias pruebas, para que el traje esté listo, dependiendo del nivel de personalización que se pida y de la marca. En el caso de Ermenegildo Zegna “el cliente debe agendar una visita a través de la web a una de las tiendas de la marca para la toma de medidas y el diseño del traje. A partir de ese día la confección del traje puede tardar entre 5 y 6 meses y se entregará con una funda dedicada y una carta firmada por Ermenegildo “Gildo” Zegna, CEO de la marca”, explica Mateus. Así pues, se trata de una experiencia de lujo única y personal que le da aun más valor a las prendas adquiridas. En Barcelona encontramos Santa Eulalia, la tienda emblemática de mediados del Siglo XIX que ha realizado históricamente los trajes del Rey España a su visita a la ciudad condal. Con una larga tradición de sastrería, Santa Eulalia se caracteriza por ofrecer un servicio personalizado y cercano con clientes de toda la vida que buscan trajes hechos a mano de máxima calidad. En Madrid, la sastrería Yusti de 1914, con gran tradición familiar, ofrece al caballero de hoy pero con reminiscencias de antaño un lugar en el que no solo encontrará un servicio de sastrería sino todo lo referente al lifestyle del nuevo dandy.

6b4d0ce2f0c6e29492d56fcc385569e5-large

Por su parte, el traje Made-to-Mesure o Su Misura es un paso intermedio. Se trata de una confección 50% artesanal 50% industrial en la que el traje se hace a medida y con un patrón personal en la que cada pieza del “esqueleto” se cose a máquina. El cliente puede elegir:

  • Tejido y color;

  • forma de la solapa;

  • bolsillo recto u oblicuo;

  • y si quiere ojales calados o no

En cambio, no puede elegir:

  • los pespuntes;

  • el tamaño de la solapa;

  • o el tamaño de los bolsillos.

En este caso, el traje puede tardar aproximadamente unas 3 semanas y las pruebas necesarias se realizarán con el traje ya confeccionado y se harán los retoques sobre este mismo. Así pues, el Su Misura ofrece “un traje de máxima calidad sin la necesidad de esperar tanto tiempo como con el bespoke a cambio de sacrificar la personalización de algunos detalles”, dice Paulo Mateus. Es por eso, que este tipo de traje es el más demandado por los amantes del “hecho a medida” ya que su proceso de confección es mucho más corto y la calidad sigue siendo muy alta. Marcas como Dior, Hugo Boss, Ermenegildo Zegna, Armani, o Ermanno Scervino también ofrecen este servicio intermedio entre el bespoke y el tailor made. Trajes de alta calidad, hechos a medida y con un gran nivel de personalización que los convierte en la alternativa perfecta para aqullos que no quieren invertir en un traje 100% hecho a medida.

pexels-photo-large

Por último, el traje tailor made o Made-to-Order es la última moda entre las tiendas de low cost o de precio medio, como Massimo Dutti o Emidio Tucci, ya que se trata de personalizar piezas ya confeccionadas. En este sentido, se basa más en una experiencia integral de compra que permite al cliente elegir entre un número limitado de trajes y personalizar algunos detalles como:

  • El tejido;

  • el cierre: 1, 2 o 3 botones; simple o cruzado y 1 o 2 aberturas;

  • el tipo de bolsillo;

  • el tipo de solapa;

  • los hilos de los pespuntes;

  • el forro;

  • el tipo de botón;

  • o los fieltros.

Así pues, el fin es el de customizar piezas ya seleccionadas con un patrón estándar permitiéndonos hacer ciertas rectificaciones para ajustarlo a la medida del cliente. Una muy buena opción para aquellos que no se pueden permitir o no quieren comprar un traje hecho a medida, que lo necesitan de forma rápida y que quieren darle un cierto toque personal.

15564802115_53ace46c1f_h

Los hombres con dificultad para encontrar trajes de su talla siempre han buscado este tipo de servicio en el que las prendas se adaptan a la perfección a las medidas y formas de cada uno”, explica Mateus, “pero hoy en día también hay muchos otros hombres que lo que buscan es la exclusividad y el gusto por los detalles que se consigue con este tipo de personalización”. En este sentido encontramos que aunque en aumento siguen siendo pocos los hombres que deciden hacerse un traje a medida a no ser que sea para una ocasión muy especial. “El consumidor más maduro se lo piensa dos veces porque compra con la cabeza y comparando precios, en cambio, el consumidor menos maduro o de economías emergentes suele estar más dispuesto a gastar el dinero en excentricidades o productos más exclusivos sin pensar demasiado en el precio”, afirma. Lo que tiene claro Paulo es que el consumidor, “una vez que se acostumbra -al traje hecho a medida-, le cuesta dejarlo”.

shutterstock_249010933

¿Quieres trabajar en las mejores marcas de lujo? Aprende KPI’s

Etiquetas

, , , , ,

Dominar el análisis de los KPI’s es esencial para las firmas de moda y poseer esa información es uno de sus objetivos principales

 

 

KPI’s”… Unas siglas que muchos no conocen, a algunos les suena y pocos dominan a la perfección. Según Bernat Claret, Director Comercial de Joyerías Suárez y experto en el tema, “los KPI’s –Key Performance Indicator son indicadores clave del desempeño que indican el rendimiento de una empresa y el grado de cumplimiento de los objetivos que esta se ha marcado”.Existen para diversas áreas de la organización y muestran si las acciones desarrolladas están funcionando (y en qué grado), o si no están dando resultado. A nivel tienda son las herramientas que tiene un director de tienda (un área manager, un retail manager…) para evaluar y mejorar el rendimiento de su negocio. Son el nexo entre motivación de los equipos y desempeño del negocio”, explica Claret. Para que nos entendamos, en retail son las fórmulas que nos permiten medir el éxito de negocio en una tienda. Por ejemplo: medir el porcentaje de ventas en relación al número de clientes que entran en la tienda (Tasa de Conversión); calcular el número de gente que entra en la tienda (Tráfico); valorar el gasto medio de un cliente en tu tienda (Cesto Medio); entre muchos otros. Además, según Claret, también actúan como “un vehículo de comunicación, que suele estar ligado a la estrategia de la organización y que permiten comunicar la misión y visión de la empresa”.

 Hay que conocerlos porque si no, no se puede entender el negocio que gestionas y no puedes mejorar el desempeño de tu equipo y el tuyo mismo 

Así pues, el conocimiento de los KPI’s es importantísimo para las personas que trabajan en el sector de la moda y el lujo. Estos permiten que las marcas puedan ver qué artículos son los que mejor se venden, cuales hay que apartar, qué tiendas son las más rentables o, entre otros, cómo se comporta el cliente respecto a su marca o en sus tiendas. En definitiva, como explica Bernat Claret, “a las marcas les dan unos indicadores y una visión de cómo se están haciendo las cosas a nivel interno (vs objetivos, vs años pasados), pero también permiten comparar con la competencia y con el sector en el que la empresa desarrolla su actividad”. En este sentido, dominar el análisis de los KPI’s es esencial para una firma de moda y poseer esa información es uno de los objetivos principales de todas ellas. Es por eso que cualquiera que quiera trabajar en el mundo de la moda y el lujo, sobre todo los trabajadores de los puntos de venta o los que los gestionan, debería conocer y saber calcular estos indicadores. “Hay que conocerlos porque si no, no se puede entender el negocio que gestionas y no puedes mejorar el desempeño de tu equipo y el tuyo mismo. Si no los conoces no se puede gestionar de forma eficiente, pues vas a ciegas”, sentencia Claret.

A nuestra oficina llegan cada día ofertas de empleo de las firmas de moda y lujo más importantes del mundo. El denominador común en todas ellas es que nos piden a diario personal que tenga conocimientos en KPI’s, sobre todo si se trata de cargos como Store Manager, Assistant Store Manager, Area Manager o Country Manager, entre otros cargos de responsabilidad. Así pues, hoy en día los KPI’s son el santo grial de las marcas de moda y lujo en cuanto a cifras de negocio se refiere. Muchas de ellas descartan directamente a los candidatos que no tienen conocimientos de este tipo y promocionan a los que si los tienen. Es por eso que debes conocerlos ya que serán tu pasaporte al ascenso en el sector de la moda y el lujo.

Por este motivo, ya hace un tiempo que se nos ocurrió incluir un Curso de KPI’s en Luxury Retail en nuestra Retail Academy para proporcionar estos conocimientos a los candidatos que nos llegan a Luxe Talent y así poder aportar los mejores empleados a las marcas. Así pues, buscamos a alguien que dominara el tema y pudiera compartir con nuestros alumnos su experiencia. Bernat Claret, Director Comercial de Joyeías Suárez y, anteriormente, Project Manager para Europa del Sur en Louis Vuitton, es el encargado de impartir los dos cursos sobre KPI’s que ofrecemos en Retal Academy: “KPI’s for Luxury Retail” (curso de iniciación) y “Luxury Retail Advanced KPI’s” (curso avanzado).

En este sentido, nos sentimos muy orgullosos y agradecidos de poder trabajar con los mejores profesionales del sector que se encargan de impartir los cursos que ofrecemos desde la experiencia personal. Profesionales especializados en cada uno de los campos ofertados que no solo aportan la parte teórica necesaria si no que, además, completan esta parte con años de experiencia y casos prácticos reales que viven día a día en sus trabajos.

Uno de los cursos de KPI's impartido por Bernat Claret en Luxe Talent Barcelona

Uno de los cursos de KPI’s impartido por Bernat Claret en Luxe Talent Barcelona

Formación que ayuda a abrir la puerta del empleo

Etiquetas

, , , ,

Bernat Claret Retail Academy

Queremos compartir con vosotros la historia de Carmen Castillejo. No sé si todos conocéis lo que es la Retail Academy. ¿Algún asistente quiere compartir su experiencia? La Retail Academy es la academia de formación de Luxe Talent. Una academia que se dedica a impartir cursos sobre moda, retail y lujo para todas aquellas personas que quieren profundizar en estos conocimientos, personas que quieren aprender nuevas habilidades, personas que quieren mejorar sus competencias laborales o personas que se plantean la posibilidad de cambiar de proyecto profesional o que directamente ya no tienen un empleo seguro.

La historia de Carmen Castillejo empezó un viernes por la mañana. A las 10h empezaba el curso de “KPI’s for Luxury Retail” impartido por Bernat Claret, Project Manager for Southern Europe (Retail Performance department) at Louis Vuitton. Bernat llegó poco antes que los asistentes a la formación para preparar la sala, la presentación y cogerle el cariño necesario al aula para sentirse cómodo en su discurso. A las 10h ya estaban todos los oyentes en la sala listos para escuchar al gran profesional que es Bernat. Entre ellos se encontraba Carmen, una joven que se había quedado sin trabajo hacía sólo unos pocos meses. Carmen no tenía demasiada experiencia en el sector retail, únicamente había trabajado como Personal Shopper, pero ella sabía que quería dirigir su camino profesional hacia este sector. Lo primero que pensó Carmen al decidir dirigir su trayectoria profesional hacia este ámbito fue “No tengo mucha experiencia, ¿Qué puedo hacer para introducirme en el retail del lujo?, ¿Me resultará útil para la búsqueda de empleo realizar el curso de KPI’s? ¿Si invierto en este curso mi dinero, obtendré resultados? ¿Me va ayudar el curso a hacer contactos para encontrar trabajo?. Finalmente decidió asistir al curso “KPI’s for Luxury Retail” de la Retail Academy by Luxe Talent. Pues bien, después de un mes de haber realizado el curso, Carmen empezó a trabajar en una de las firmas de lujo más prestigiosas a nivel internacional. Nos dijo: “Estoy muy contenta de haber encontrado trabajo. En la entrevista dije que había realizado un curso de KPI’s en la Retail Academy de Luxe Talent”.

Nos alegramos de que Carmen haya encontrado un empleo que encaje con sus expectativas profesionales. Con ello no queremos asegurar que todas las personas que realizan nuestros cursos encuentren trabajo como lo ha hecho Carmen, pero sí pensamos que subís un escalón más para llegar al final de la escalera y abrir la puerta del empleo. Como consultoría de selección que somos, tratamos diariamente con las firmas de lujo y sabemos cuáles son aquellas competencias que se están demandando actualmente. Por otro lado, también estamos en contacto con las personas que quieren trabajar en este sector y podemos ver cuáles son aquellas habilidades que normalmente carecen nuestros candidatos. Con la Retail Academy, pretendemos facilitar una herramienta teórico-práctica para aumentar la empleabilidad nacional e internacional de las personas que disfruten de nuestros cursos.

Los secretos del cierre de la venta

Etiquetas

, , , ,

El 22 de noviembre tuvimos a Marta Gil, Retail Manager Liu Jo, en una de las primeras formaciones de la Retail Academy by Luxe Talent. Marta dio un curso sobre “Multitasking y estrategia de ventas en Luxury Retail” y desveló los secretos del cierre de la venta.

Después de todo el proceso de venta, de atención al cliente, nos encontramos en el momento del cierre de venta. Cuando el proceso de la venta llega a su fin, podemos identificar varias señales en el cliente formulando una serie de preguntas que nos orientarán a cerrar la venta:

“¿Puedo dejarlo en caja?; ¿Le tomo los datos para el arreglo?”

Estas preguntas se orientan a las prendas que tiene el cliente en su poder y está decidiendo.

Existen otras preguntas más directas hacia el cliente como “¿Pagará con tarjeta o efectivo?”. Hay que tener claro que siempre va haber compra, hay que dar por hecho que nuestro cliente va a comprar alguna prenda.

Por otro lado existe el “cierre by hook” (cierre por gancho). En este caso se hace mención de un límite de tiempo para “presionar” al cliente a tomar una decisión inmediata. Se trata de acelerar el proceso de decisión de compra. Con este tipo de cierre creamos una exclusividad de la prenda dado que hay unas existencias limitadas.

Si después de todas estas técnicas no consigues identificar las señales o no cierras la venta, existe la alternativa de la “suma de beneficios” donde se expone un resumen de todos los beneficios de la(s) prenda(s) en relación a las necesidades de nuestro cliente, para que el cliente quede totalmente satisfecho con el producto.

Como último recurso tenemos el “cierre por venta adicional” donde ofrecemos al cliente productos adicionales para sacar la decisión de compra de producto principal:

“- Este traje combinaría muy bien con esta corbata de rayas y con unos zapatos de piel negra.

– No, gracias, me quedaré con el traje simplemente.”

Esta clave nos anuncia directamente que tiene previsto comprar el producto principal.

Gracias a Marta Gil que nos ha dado varias claves para poder cerrar con éxito nuestra venta.

¿Trabajar en tienda? Sí, gracias

Etiquetas

, , , , , ,

¿Porque mientras millones de personas en nuestro país no encuentran empleo, cada vez es más difícil conseguir personal cualificado para el retail?

Como casi siempre, la respuesta a esta paradoja es multifactorial, la mala imagen que hemos tenido del trabajo en tienda, ¿quién se ha planteado saliendo de la universidad o iniciando su vida laboral, desarrollar su carrera profesional en retail? Pocos, la falta de desarrollo en las empresas españolas y la gran exigencia competencial de las firmas internacionales de la moda y el lujo en expansión en España, son algunos de los motivos.

Esta paradoja no es exclusiva del sector retail, sucede en otros sectores como la hostelería y la restauración, en hoteles de lujo buscan continuamente profesionales con experiencia, en Social Media, en e-commerce, en las TIC o NTIC y otros. Algo debemos estar haciendo mal para que existan estas grandes diferencias entre la oferta y la demanda. No podemos crear un profesional cualificado de forma inmediata, son necesarios muchos años y la colaboración de todos. No vamos a indagar en los problemas estructurales que determinan esta disyuntiva que nos ancla en la crisis pero podemos aportar nuestra visión en un sector como el retail con claras oportunidades a nivel nacional e internacional. De hecho cada vez más son las firmas internacionales que buscan talento en España y también las firmas nacionales que buscan talento en cualquier parte del mundo.

Por otro lado, la demanda de profesionales en retail conlleva una avalancha de solicitudes de personas desempleadas que buscan trabajo en este sector y que sin experiencia previa tienen difícil empleabilidad en el mismo, si no es empezando desde abajo, cuestión que muy pocos están dispuestos a plantearse. También son muchos los profesionales que empezaron su carrera profesional en el retail con un buen desarrollo pero que en un momento dado decidieron por diferentes motivos cambiar de sector, como por ejemplo al sector inmobiliario o en puestos en el que no se trabajen los sábados y domingos, y que ahora buscan volver al sector, aunque pueda ser demasiado tarde. Una mención especial a los que rechazan ofertas de empleo por permanecer cobrando la prestación de desempleo durante años para buscar a su fin un puesto de trabajo. Grave error puesto que una de las características de los ofertantes de empleo en el retail, de la mano sobre todo de firmas internacionales es que los profesionales estén en activo o con reciente actividad en el sector.

Apostamos por el desarrollo y la continuidad, pero vamos a empezar por desarrollar la respuesta a la pregunta inicial.

Empleo en retail

Las oportunidades de empleo en España en el sector moda, lujo y retail son numerosas y bien remuneradas. Posiciones como Sales Assistant o Country Manager pasando por Visuals y Store Managers son muy demandadas. En este último caso existen operadores de retail internacionales que ofrecen salarios de hasta 150.000€ por un Store Manager o Store Leader, unas condiciones nada despreciables para quien quiera dedicarse al sector retail. En el lujo un Boutique Manager puede llegar a cobrar un salario de 80.000€ o un Sales Assistant entre 30.000 y 50.000€ brutos anuales, incluyendo salario fijo e incentivos y/o acciones de la compañia. Además de las condiciones económicas, son muchas las empresas que apuestan por los complementos salariales como seguros médicos, tickets para comidas, etc…

Esto implica que un buen perfil profesional en retail se cotiza al alza pero las exigencias en experiencia, competencias, idiomas y liderazgo son altas.

Retail internacional

Las firmas internacionales que apuestan por España, son empresas de éxito en expansión que además de tener un buen producto y posicionarse en las avenidas Premium, tienen muy claro que quieren contratar a los mejores profesionales. Demuestran una clara apuesta por el talento.

Un talento de unas características muy concretas. Para empezar, la experiencia internacional, el haber trabajado en otras firmas en cualquier parte del mundo es un requisito muy valorado. Aquellos visionarios que, hace años, para mejorar su nivel de inglés se fueron a Londres y que compaginándolo con los estudios encontraron un empleo en cualquier tienda del sector de la moda, ahora tienen múltiples oportunidades tanto en Reino Unido como en otros países, así como la oportunidad de volver a España con excelentes condiciones y en puesto determinantes. Forma parte de la búsqueda de talento internacional para localizar a estos profesionales e incorporarlos aquí.

Además de la experiencia internacional, que no siempre es posible, las competencias que las firmas internaciones demandan son muy claras, gestión de equipos, dominio de los Kpi’s, conocimiento de idiomas, imprescindible el inglés, sobretodo porque la comunicación con las centrales de éstas empresas se hace íntegramente en inglés, experiencia en atención al cliente, sensibilidad por el producto y/o el lujo, liderazgo y pasión por el retail y la moda. Un capítulo aparte para la actitud, en este caso dependerá de la filosofía particular de cada empresa, pero en general una actitud positiva y abierta del candidato es muy valorada. Imprescindible experiencia de varios años ininterrumpidos en el sector y con poca rotación entre puestos.

Algunas firmas internacionales apuestan por perfiles sin experiencia en el sector con una buena formación a nivel de MBA internacional en una escuela de negocios de prestigio. Pero estos profesionales deben de estar dispuestos a pasar el “peaje” de trabajar unos meses o años en tienda, empezar como Sales Assistant durante un tiempo y pasar de una manera más o menos rápida a posiciones de manegement también en tienda y después pasar a posiciones como Product Manager, Development Manager y otras. En retail es muy importante haber trabajado en tienda para conocer la base del negocio y bajo esta perspectiva aportar valor en las posiciones estratégicas de la compañía. Hecho que no sucede en otros sectores donde un responsable de cualquier área ha podido trabajar en cualquier sector. Es una de las particularidades del retail, conocer bien a tu cliente, tu producto, la excelencia de la venta, el templo que supone la boutique y donde se generan las transacciones y el beneficio de la empresa.

Desarrollo y Assessment Center en retail

Para conseguir la experiencia y competencias necesarias debe haber un compromiso por parte de cada profesional de apostar por el sector retail y por parte de cada empresa de desarrollar a sus empleados, algo que tiene mucho camino de mejora.

Además de un buen proceso de selección para elegir a los profesionales más adecuados para cada puesto y de una buena formación tanto inicial como continua en las competencias necesarias, se debe apostar por el desarrollo de los equipos en las empresas, ofrecer nuevas oportunidades dentro de la compañía para los trabajadores internos. Esto no solo aumenta la motivación y el compromiso sino que asegura una mejor visión de los profesionales en la empresa.

Para mejorar el desarrollo, existen herramientas para vehicularlo, como el Assessment Center, también utilizado para la selección, y que consiste en una serie de pruebas individuales y colectivas para analizar las competencias del personal interno y determinar quién cumple mejor los requisitos del nuevo puesto. No siempre el mejor Store Manager tiene las características para ser un buen Area Manager. Para mantener la imparcialidad del proceso existen empresas externas que ofrecen éste servicio, pero pocas especializadas en retail.

En reiteradas ocasiones nos encontramos a profesionales que buscan desarrollo profesional fuera de su empresa porque están estancadas y sus compañías no les ofrecen alternativas. Se suele llamar retención del talento. Extraordinarios profesionales, con mucho talento, que se ven obligados a cambiar de empresa por la falta de oportunidades y la falta de inversión en el desarrollo de sus equipos.

Las firmas internacionales apuestan claramente por el desarrollo, donde un visual puede llegar a ser retail director en pocos años. Este hecho es más difícil de ver en las empresas españolas, son contadas las que lo hacen, con el perjuicio que les supone por la pérdida del talento y por el flaco favor que le hacen a la imagen del sector en el país.

La mala imagen del trabajo en tienda

Trabajar los sábados y domingos, salarios bajos para dependientes, la ingratitud de la atención al cliente y la mala imagen social que acompaña, son algunos de los motivos que hacen que hasta ahora pocas personas quieran dedicarse al retail como profesión. Una mala imagen histórica que choca con la percepción y valoración que los retailers tienen en otros países como por ejemplo en Reino Unido, donde la sociedad los tiene bien encumbrados en el reconocimiento público. La propia nomenclatura de los puestos ya lo indica, dependienta/e (término utilizado históricamente) versus Sales Assistant o vendedor/a. Una dependienta parece que espera que el cliente compre, cuando una vendedora busca al cliente y le propone la venta. También es cierto que precisamente en estos países apuestan por el desarrollo, para que una vendedora pueda ir escalando posiciones en la empresa y esto ayuda a la imagen del sector.

Trabajar en tienda pese a las “dificultades” iniciales, puede ser el inicio de una larga carrera profesional, además de ser la base del retail. Con una buena actitud, la apuesta personal de mejorar aspectos como los idiomas y con la apuesta de desarrollo por parte de las empresas mejoraremos la empleabilidad y la imagen del sector en nuestro país. Abriremos un abanico de posibilidades para trabajar dentro y fuera de nuestras fronteras en empresas nacionales e internacionales necesitadas de talento.

Este artículo está escrito por Julio Collado, General Manager de Luxe Talent, publicado originalmente en el número de Octubre/Noviembre/Diciembre de 2012 de la edición impresa de la revista ModaES.

Encuesta sobre necesidades de formación en retail, moda y lujo en España

Etiquetas

, , , ,

En Luxe Talent hemos lanzado una encuesta para conocer las necesidades de formación que existen en el sector de la moda, el lujo y el retail.

Nuestro propósito es aumentar la empleabilidad de multitud de profesionales que podéis tener la necesidad de desarrollar las nuevas competencias del sector y para ello es necesario palpar vuestras necesidades formativas y conocer cuáles son y han sido los  obstáculos con los que os habéis encontrado hasta la fecha en el momento de realizar una formación.

Así que si actualmente trabajas en el sector de la moda, el lujo y el retail te agradeceríamos que contestaras esta encuesta que tan solo te llevará 5 minutos. ¡Muchas gracias por tu participación!

Abrir la encuesta “Necesidades de formación en retail, moda y lujo en España”

10 tips para hacer una entrevista de empleo vía Skype

Etiquetas

, , , , ,

Millones de usuarios utilizan diariamente Skype para sus comunicaciones personales y/o profesionales, recientemente se llegó al hito histórico de 40 millones de usuarios conectados simultáneamente sobre un total de más de 600 millones de usuarios.

Por otro lado el reclutamiento de profesionales y en concreto en el sector de la moda, es cada vez más internacional. La multinacionales españolas requieren de talento en cualquier parte del mundo y las multinacionales de cualquier parte del mundo buscan talento en España.

Las videoentrevistas por Skype son el medio más habitual para conectar entrevistador y entrevistado salvando las distancias entre ciudades o países. El ahorro de tiempo y dinero en desplazamientos es el mayor motivo de su uso. Tras un primer contacto telefónico llegará la entrevista por skype para continuar con las entrevistas finales que serán presenciales.

Skype no es la única herramienta de videoconferencia, existen otras como los Hangouts de Google+, pero si es una de las más extendidas y además es muy fácil de instalar y es gratuita para videoconferencias entre 2 usuarios.

El éxito de tu proceso de selección dependerá de cómo hagas la entrevista por Skype. Debes aprovechar esta herramienta a tu favor, por ello te recomendamos estos 10 tips:

  1. Usa tu nombre+apellido/s como nombre de usuario. Es un error habitual, por ejemplo, con las direcciones de correo electrónico encontrarte ciertas palabras indecorosas que te pueden dejar en mal lugar. Deberás comprobar las solicitudes de contacto y aceptar al entrevistador o en su defecto enviarle una invitación al mismo.
  2. Prueba el funcionamiento de la herramienta previamente si no lo dominas. Haz una prueba con algún conocido para practicar su interfaz. Cuestiones como buscar un usuario y solicitar la conexión o aceptar una videollamada entrante es fácil, pero si no lo has hecho nunca no es el mejor momento para empezar.
  3. Comprueba la conexión a Internet para que sea óptima y no tengas interrupciones. Haz pruebas con el micrófono, los altavoces y la cámara. Para mayor seguridad puedes utilizar auriculares con micro.
  4. Utiliza un fondo blanco o neutro. Evita mostrar para que el entrevistador se centre en ti.
  5. Asegúrate de tener una iluminación favorable a tu perfil. Fíjate si la luz que proyecta la habitación genera sombras extrañas en tu rostro que no te favorecen.
  6. Intenta mirar a la webcam y no a la pantalla donde apareces tú o tu interlocutor.
  7. Vístete de la misma forma que lo harías en una entrevista presencial. El  objetivo de una entrevista por Skype es el mismo que el de una presencial, evaluar la imagen y las habilidades comunicativas.
  8. Si es una entrevista internacional comprueba las diferentes franjas horarias entre países para no errar en la hora exacta. Prepara el saludo en función del momento del día del entrevistador.
  9. Deslúmbrales, es tu oportunidad de demostrarles que dominas las nuevas tecnologías. En función de tu perfil y de tu sector, por ejemplo, si eres diseñador puedes adjuntarles tus diseños como archivo adjunto o puedes incluirlos en la videollamada en la opción compartir pantallas.
  10. Sigue las novedades de Skype a través de sus blogs oficiales.